VITA RESCUE

Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio cursos.vitarescue.com.mx y la contratación de los servicios y productos de VITA RESCUE S.A. de C.V. (“VITA RESCUE”). Al comprar un curso o producto, registrarse o usar el portal de alumnos, usted los acepta.

1. Servicios

  • Cursos en línea (Instituto VITA): clases en vivo por videoconferencia con acceso a grabaciones, manuales, tareas, exámenes y constancias a través del portal de alumnos.
  • Cursos grabados por cápsulas (Método HÉROE): curso en video pregrabado con acceso inmediato, manuales, evaluaciones y certificados, para tomarse a su propio ritmo desde el portal.
  • Cursos presenciales: capacitación para empresas, escuelas y grupos, contratada mediante cotización.
  • Tienda en línea: venta de equipo de primeros auxilios con envío a domicilio dentro de México.

2. Cuenta del alumno

El acceso al portal es personal e intransferible y está ligado al correo con el que se realizó la compra. Compartir el acceso o los enlaces de las clases en vivo está prohibido y puede causar el cierre de la sesión o la suspensión de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

3. Constancias

Las constancias se emiten con folio único verificable en línea. A partir de la Generación en curso, la constancia de cada clase se libera únicamente al acreditar la evaluación correspondiente dentro del plazo publicado. Las constancias tienen la vigencia indicada en el propio documento y no acreditan una certificación profesional distinta a la señalada en ellas.

4. Política de reembolso

  • Cursos en línea: puede solicitar el reembolso completo dentro de los 2 días naturales siguientes a la compra, siempre que no haya activado su cuenta ni hecho uso del curso (crear contraseña, entrar al portal, asistir a una clase o descargar materiales). Una vez usado el acceso o transcurrido ese plazo, no hay reembolso.
  • Método HÉROE (curso grabado): cuenta con garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la compra: si en ese plazo siente que no aprendió y no se siente más preparado, se le reembolsa el importe completo solicitándolo a contacto@vitarescue.com.mx.
  • Productos de la tienda: puede solicitar el reembolso completo dentro de los 2 días naturales siguientes a la compra, siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Una vez enviado, aplica únicamente la garantía por defecto de fábrica.
  • Garantía por defecto de fábrica: si un producto llega con defecto de fabricación, tiene 7 días naturales desde la recepción para reportarlo a contacto@vitarescue.com.mx con fotos o video del defecto; se le repondrá el producto o se le reembolsará el importe.
  • Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago. Solicítelos escribiendo a contacto@vitarescue.com.mx con su comprobante de compra.

5. Cursos presenciales cotizados

Las condiciones específicas (fecha, sede, número de participantes, viáticos y anticipos) se establecen en la cotización correspondiente, que forma parte de estos términos una vez aceptada.

6. Propiedad intelectual

Los manuales, videos, grabaciones, materiales y la marca VITA RESCUE son propiedad exclusiva de VITA RESCUE S.A. de C.V. Queda prohibida su venta, reproducción o distribución sin autorización, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor. El acceso a los materiales es para uso personal del alumno.

7. Alcance educativo

Nuestros cursos tienen fines de capacitación en primeros auxilios y no sustituyen la atención médica profesional ni convierten al alumno en personal sanitario. Ante una emergencia real, llame siempre a los servicios de emergencia (911).

8. Limitación de responsabilidad

VITA RESCUE no será responsable por interrupciones del servicio ajenas a su control (fallas de internet, de plataformas de terceros o causas de fuerza mayor). En cualquier caso, la responsabilidad total de VITA RESCUE se limita al monto pagado por el servicio o producto de que se trate.

9. Aplicaciones conectadas

VITA RESCUE utiliza herramientas propias para publicar su contenido y atender mensajes y comentarios en sus redes sociales oficiales (incluida la aplicación “VITA - ROY” conectada a TikTok). Estas herramientas operan exclusivamente sobre las cuentas de VITA RESCUE y de Roy Mata, y no acceden a cuentas de terceros.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes de Puebla, Puebla.

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